ច្បាប់
លក្ខខណ្ឌ, ឯកជនភាព, ការសងប្រាក់វិញ, Cookies
កែចុងក្រោយ៖ 5 មករា 2026
លក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់
ត្រឡប់ទៅលើលក្ខខណ្ឌទាំងនេះពន្យល់ពីរបៀបដែលអ្នកអាចប្រើប្រាស់ RE (ReanEnglish)។ តាមរយៈការបង្កើតគណនី ឬប្រើប្រាស់សេវាកម្ម អ្នកយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។
ការយល់ព្រមលើលក្ខខណ្ឌ
- ដោយប្រើប្រាស់ RE អ្នកយល់ព្រមអនុវត្តតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ និងគោលការណ៍របស់យើង។
- ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ព្រមទេ សូមកុំប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះ។
សិទ្ធិប្រើប្រាស់
- RE សម្រាប់អ្នករៀនដែលអាចបង្កើតគណនីស្របច្បាប់នៅក្នុងប្រទេសរបស់ពួកគេ។
- ប្រសិនបើអ្នកជាអនីតិជន សូមស្នើសុំឱ្យឪពុកម្តាយ/អាណាព្យាបាលពិនិត្យមើលលក្ខខណ្ឌទាំងនេះជាមួយអ្នក។
គណនី និងសុវត្ថិភាព
- រក្សាព័ត៌មានលម្អិតអំពីការចូលប្រើប្រាស់របស់អ្នកឲ្យមានសុវត្ថិភាព ហើយកុំចែករំលែកគណនីរបស់អ្នក។
- អ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះសកម្មភាពនៅលើគណនីរបស់អ្នក។
ការជាវ និងការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ
- យើងផ្តល់ជូនការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃមួយសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់/គណនីមួយ (នៅពេលដែលមាន)។
- ការផ្លាស់ប្តូរគម្រោងក្នុងអំឡុងពេលសាកល្បងបញ្ចប់ការសាកល្បងភ្លាមៗ ហើយចាប់ផ្តើមគម្រោងបង់ប្រាក់នៅពេលដែលការទូទាត់ត្រូវបានបញ្ជាក់។
ការទូទាត់
- ការទូទាត់ត្រូវបានដំណើរការតាម ABA PayWay។
- ស្ថានភាពការទូទាត់របស់អ្នកអាចកំពុងរង់ចាំ ខណៈពេលដែលការបញ្ជាក់កំពុងដំណើរការ។
សិទ្ធិចូលប្រើ (Entitlement)
- តម្រូវឱ្យមានការជាវសកម្មមួយដើម្បីចូលប្រើប្រាស់ខ្លឹមសារសិក្សាដែលត្រូវបង់ប្រាក់។
- ប្រសិនបើការជាវរបស់អ្នកផុតកំណត់ មុខងារសិក្សាអាចនឹងត្រូវបានរឹតត្បិតរហូតដល់ការបន្តសុពលភាព។
ការប្រព្រឹត្តដែលហាមឃាត់
- កុំប្រើប្រាស់សេវាកម្មខុស ព្យាយាមរំលងការគ្រប់គ្រងការចូលប្រើ ឬរំខានដល់អ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត។
- កុំបង្ហោះឬចែករំលែកមាតិកាខុសច្បាប់ ឬមាតិកាដែលបំពានសិទ្ធិអ្នកដទៃ។
កម្មសិទ្ធិបញ្ញា
- មេរៀន សំណួរសាកល្បង និងមាតិកា សុទ្ធតែជាកម្មសិទ្ធិរបស់ RE ឬអ្នកផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណរបស់ខ្លួន។
- អ្នកមិនត្រូវចម្លង លក់បន្ត ឬចែកចាយឡើងវិញនូវមាតិការបស់យើងដោយគ្មានការអនុញ្ញាតឡើយ។
ភាពមានសេវានិងការផ្លាស់ប្តូរ
- យើងអាចផ្លាស់ប្តូរ ឬកែលម្អមុខងារនានាតាមពេលវេលា។
- យើងអាចផ្អាកសេវាកម្មសម្រាប់ការថែទាំ ឬសុវត្ថិភាព។
ការបដិសេធ និងការកំណត់ការទទួលខុសត្រូវ
- សេវាកម្មនេះត្រូវបានផ្តល់ជូន “ដូចដែលមាន” ហើយអាចមានកំហុស ឬពេលវេលាមិនដំណើរការម្តងម្កាល។
- ក្នុងកម្រិតដែលច្បាប់អនុញ្ញាត RE មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខាតបង់ដោយប្រយោលទេ។
ការបញ្ចប់សេវា
- យើងអាចផ្អាក ឬបញ្ចប់គណនីដែលរំលោភលើលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។
- អ្នកអាចឈប់ប្រើប្រាស់សេវាកម្មនៅពេលណាក៏បាន។
ការផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌ
- យើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលក្ខខណ្ឌទាំងនេះម្តងម្កាល។
- ប្រសិនបើការផ្លាស់ប្តូរមានសារៈសំខាន់ យើងនឹងព្យាយាមផ្តល់ការជូនដំណឹង។
គោលការណ៍ឯកជនភាព
ត្រឡប់ទៅលើគោលការណ៍នេះពន្យល់អំពីទិន្នន័យដែលយើងប្រមូល របៀបដែលយើងប្រើប្រាស់វា និងជម្រើសរបស់អ្នក។
ទិន្នន័យដែលយើងប្រមូល
- ព័ត៌មានគណនី (អ៊ីមែល ឈ្មោះ) និងព័ត៌មានប្រវត្តិរូបដែលអ្នកផ្តល់ជូន។
- វឌ្ឍនភាពនៃការរៀនសូត្រ (ការចុះឈ្មោះចូលរៀន វឌ្ឍនភាពមេរៀន លទ្ធផលនៃសំណួរ)។
- ឯកសារយោងវិក្កយបត្រ និងស្ថានភាពទូទាត់ (មិនមានព័ត៌មានលម្អិតអំពីកាតត្រូវបានរក្សាទុកដោយ RE ទេ)។
- ទិន្នន័យឧបករណ៍ និងការប្រើប្រាស់សម្រាប់សុវត្ថិភាព និងការវិភាគ។
របៀបដែលយើងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ
- ផ្តល់ជូននូវមុខងារសិក្សា និងធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍របស់អ្នកមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។
- រក្សាសកម្មភាពសិក្សា និងបង្ហាញវឌ្ឍនភាព។
- បង្កើនគុណភាពផលិតផល និងទប់ស្កាត់ការក្លែងបន្លំ។
ការចែករំលែក
- អ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់ (ឧ. ABA PayWay) ដើម្បីដំណើរការប្រតិបត្តិការ។
- អ្នកផ្តល់សេវាវិភាគ (ឧ. GA4) ដើម្បីយល់អំពីការប្រើប្រាស់ និងកែលម្អសេវាកម្ម។
Cookies និងការវិភាគ
- យើងប្រើ cookies សំខាន់ៗសម្រាប់ session/auth និងសុវត្ថិភាព។
- យើងអាចប្រើការវិភាគលើ cookies (ឧ. GA4) ដើម្បីវាស់វែងការប្រើប្រាស់។
ការរក្សាទុក និងសុវត្ថិភាព
- យើងរក្សាទុកទិន្នន័យតែក្នុងករណីដែលត្រូវការសម្រាប់គោលបំណងសេវាកម្ម និងផ្លូវច្បាប់ប៉ុណ្ណោះ។
- យើងប្រើវិធានការសុវត្ថិភាពសមហេតុផល ប៉ុន្តែគ្មានប្រព័ន្ធណាមួយមានសុវត្ថិភាព 100% នោះទេ។
សិទ្ធិរបស់អ្នក
- អ្នកអាចស្នើសុំសិទ្ធិចូលប្រើ ការកែប្រែ ឬការលុបចេញដោយទាក់ទងផ្នែកជំនួយ។
- ទិន្នន័យមួយចំនួនអាចត្រូវបានរក្សាទុកសម្រាប់ហេតុផលផ្នែកច្បាប់ ឬសុវត្ថិភាព។
ឯកជនភាពរបស់កុមារ
- ប្រសិនបើអ្នកជាកុមារ សូមប្រើ RE ដោយមានការណែនាំពីឪពុកម្តាយ/អាណាព្យាបាល។
- ប្រសិនបើអ្នកជឿថាកុមារបានផ្តល់ទិន្នន័យដោយគ្មានការយល់ព្រម សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ។
ការផ្លាស់ប្តូរចំពោះគោលការណ៍នេះ
- យើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគោលការណ៍នេះ នៅពេលដែលយើងកែលម្អសេវាកម្ម។
គោលការណ៍សងប្រាក់
ត្រឡប់ទៅលើRE ផ្តល់ជូនការជាវបែបឌីជីថល។ ការសងប្រាក់វិញត្រូវបានដោះស្រាយតាមករណីនីមួយៗ។
ករណីអាចសងប្រាក់
- បង់ប្រាក់ស្ទួនសម្រាប់គម្រោង/រយៈពេលដូចគ្នា។
- បញ្ហាបច្ចេកទេសដែលការទូទាត់បានជោគជ័យ ប៉ុន្តែមិនបានសិទ្ធិចូលប្រើ។
ករណីមិនសងប្រាក់
- ប្តូរចិត្តបន្ទាប់ពីបានប្រើសេវាកម្ម។
- ការខកខានមិនបានប្រើប្រាស់សេវាកម្មក្នុងអំឡុងពេលសកម្ម។
របៀបស្នើសុំប្រាក់សងវិញ
- ផ្ញើអ៊ីមែលទៅផ្នែកជំនួយជាមួយអ៊ីមែលគណនី និងលេខយោង (order_id / tran_id)។
- សូមពិពណ៌នាអំពីបញ្ហា និងកាលបរិច្ឆេទ/ពេលវេលានៃការទូទាត់។
ដំណើរការ
- យើងពិនិត្យមើលសំណើ ហើយឆ្លើយតបឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
- ពេលវេលាសងប្រាក់វិញអាស្រ័យលើអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់ និងដំណើរការរបស់ធនាគារ។
ទំនាក់ទំនង
ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរអំពីគោលការណ៍ទាំងនេះ សូមទាក់ទងក្រុមជំនួយរបស់យើង។
អ៊ីមែលជំនួយ
support@reanenglish.com
ម៉ោងធ្វើការ៖ ចន្ទ–សុក្រ 9:00–18:00 (GMT+7)។
ពេលទំនាក់ទំនង សូមបញ្ចូលលេខយោង (order_id / tran_id)។